AliExpress доставляет миллионы заказов уже более 10 лет. Логистическая зона рынка охватывает практически весь земной шар. Неудивительно, что сроки доставки различаются в зависимости от страны. Прочитайте этот обзор, чтобы узнать, сколько времени занимает доставка товара с Aliexpress и с какими трудностями сталкиваются покупатели.
Срок ожидания товаров с «АлиЭкспресс»
Средний срок доставки заказа составляет 1 месяц. Это относится к бесплатной доставке. Если покупатель живет в центральном районе мегаполиса или рядом с пунктом самовывоза AliExpress, время ожидания будет меньше. А для платной доставки он ограничен несколькими днями. Обо всех подробностях путешествия от отправителя к получателю читайте в следующей статье.
Как долго товар доставляется с Aliexpress?
Принцип работы доставки AliExpress
Избавиться от неоправданных ожиданий вам поможет понимание принципа отгрузки заказов. Для этого вам необходимо приложение AliExpress. В отличие от официального сайта, его функциональность была улучшена.
Этапы, через которые проходит посылка после подтверждения покупки:
- После оплаты менеджер электронной коммерции получает уведомление и приступает к подготовке заказа. Этот процесс занимает от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от размера и наличия пакета.
- Когда менеджер передает заказ курьеру или в почтовое отделение, получатель получает уведомление об отправке.
- С этого момента запускается таймер доставки.
Иногда, после оплаты товара, продавец уведомляет о длительном времени сборки заказа. Например, 7 дней. В большинстве случаев это делается в качестве меры предосторожности. Практика показывает, что ответственный менеджер подготовит крупногабаритную продукцию или большое количество товара в одном заказе за 2-3 дня.
Сколько дней ждать посылку с «АлиЭкспресс»?
Примерное время ожидания заказа указано на странице описания товара. Временной интервал зависит от выбранного вида транспорта. Поскольку большинство людей пользуются бесплатной доставкой, среднее время доставки составляет 40-60 дней. Частные компании сокращают это время в пять раз. Однако на скорость доставки влияют и другие факторы.
Бесплатная доставка может повлиять на время доставки
Время доставки и страна назначения
Aliexpress имеет широкую географию доставки товаров, но быстрее всего заказы доставляются в страны, расположенные недалеко от Китая. Время ожидания также меньше для людей, проживающих в районах, где покупатели активно используют китайский рынок. Для Российской Федерации средний срок доставки составляет 4-6 недель. Гарантия возврата денег распространяется на 60 дней.
Сезонные проблемы
Задержки в доставке посылок не всегда связаны с ухудшением погодных условий. Если вы совершаете покупку в Черную пятницу (11/11), Новый год, День святого Валентина или во время сезонных распродаж, вам нужно запастись терпением. Заказов много, и менеджеры не всегда успевают вовремя отправлять оплаченные товары. А если продавец отправляет заказ в сжатые сроки, почтовое отделение покупателя может быть перегружено праздничными посылками.
Есть и национальные праздники – Фестиваль фонарей (15 февраля) или Китайский Новый год (начало февраля). Последний празднуется около 2 недель. В этот период работа служб доставки замедляется.
Каждый поставщик указывает ориентировочный срок поставки
Способы доставки заказов с «АлиЭкспресс»
Хотя существует множество компаний по доставке, руководители предприятий предпочитают проверенных игроков рынка. Если мы не говорим об обычной почтовой доставке. Поэтому способы доставки примерно одинаковы для интернет-магазинов. Наиболее популярными среди частных перевозчиков являются:
- Городской экспресс;
- DHL;
- СДЭК;
- FedEx;
- ИБП.
AliExpress недавно подписал соглашение с DPD. Это соглашение включает пункт, гарантирующий приоритетную доставку заказов, размещенных через Aliexpress.
Необходимо понимать, что со скоростью увеличивается стоимость доставки. Однако во многих случаях высокая цена оправдывается не только минимальным временем ожидания, но и качеством упаковки и оптимальными условиями транспортировки.
На Aliexpress работает большое количество операторов.
Важно: проверка грузов, перевозимых частными операторами, является более тщательной. В результате, более вероятно, что ваша посылка будет облагаться таможенной пошлиной на таможне.
Как отследить отправление с AliExpress
В большинстве случаев есть возможность отслеживать посылку на протяжении всего пути следования. Для покупателей продукции Aliexpress существует 3 варианта отслеживания:
- С помощью номера отслеживания (почтового индекса). Этот буквенно-цифровой код позволяет отслеживать (трекинг) в удобном формате на сайте Почты России или в мобильном приложении. Наиболее удобный вариант, так как информация о движении товаров отображается на русском языке.
- Код отслеживания, который распознает только сайт “Алиэкспресс”. Если менеджер прислал код, который не может быть использован Почтой России, но понятен AliExpress или зарубежным службам отслеживания, продавец лично отправит покупателю информацию о наиболее важных изменениях. Или же клиент сам будет отслеживать посылку на сайтах, рекомендованных менеджером электронной коммерции. Информация отображается на английском или китайском языке.
- С номером отправления китайской почтовой службы. Самый неудобный способ. Информация о движении заказа неполная (“отправлен из Китая” и “прибыл в Россию”).
Перед оплатой заказа вы должны согласовать с продавцом все детали отслеживания вашего заказа.
Видео — как отследить посылку с Aliexpress
Отслеживание посылок через AliЕxpress Standard Shipping
Aliexpress Standard Shipping (ASS) – это логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group. Этот способ доставки часто используется при заказе на Aliexpress. Торговый гигант Alibaba владеет Taobao.com, Tmall и Alibaba.com и предоставляет брокерские услуги по отслеживанию и логистике посылок AliExpress. ASS работает с рядом перевозчиков, включая Correos, Singapore Post4 и Posti Finland.
Этот способ доставки не самый экономичный, но надежный. Скорость отгрузки обычно соответствует первоначальному графику (15-45 дней), а движение товара можно отслеживать на всех этапах. Отправка посылки премиум-класса сокращает срок доставки до 1-2 недель. Но у ASS много отрицательных отзывов из-за задержек доставки более чем на 60 дней.
Как ускорить срок доставки товаров с «АлиЭкспресс»
Важным преимуществом AliExpress перед другими китайскими платформами являются собственные склады в разных странах. Склады, расположенные в крупных розничных магазинах, значительно сокращают время доставки посылок. Кроме того, наличие складов в других странах избавляет от необходимости платить налог в размере 20%.
Но не все товары, представленные на “Алиэкспресс”, копируются на территории Российской Федерации.
Если нужного вам товара нет на складе, вы можете поискать его на TMALL
Часто задаваемые вопросы о доставке товаров с AliExpress
Если во время чтения этой статьи вы нашли дополнительную информацию, следующая информация может помочь вам разобраться в нюансах ожидания заказа.
Что делать, если посылка задерживается?
Систематически проверяйте срок защиты каждые 3 дня. Каждый заказ должен отслеживаться отдельно. Если срок (обычно 2 месяца) истекает, а заказ не доставлен, попросите менеджера электронной коммерции продлить срок защиты.
Примеры текстов сообщений:
Уважаемый продавец. Я еще не получил свой заказ. Я еще не получил свой заказ… Не могли бы вы продлить срок защиты? Я еще не получил свой заказ. Я не получил свой заказ (не могли бы вы продлить срок защиты?).
Однако в большинстве случаев менеджеры интернет-магазина лично контролируют срок защиты и, при необходимости, продлевают его.
Что делать, если задерживается заказ, который нельзя отследить?
К сожалению, несвоевременная доставка товаров – обычная ситуация на Aliexpress. Первое, что вы можете сделать, это прочитать отзывы о продукте. В комментариях о качестве продукта пользователи часто упоминают скорость доставки. Во-вторых, вам необходимо написать письмо менеджеру с просьбой продлить срок защиты покупателя.
Также имейте в виду, что во время высоких продаж и праздников (Новый год, Рождество, Хэллоуин, День Святого Валентина, Китайский Новый год и т.д.) китайские и российские почтовые отделения и курьерские службы перегружены. Но если с момента отправки заказа прошло более 3 месяцев, а посылка до сих пор не отслежена, вам следует открыть спор. Например, если для одной продажи было сделано несколько заказов, только один из которых не был доставлен.
Всегда читайте отзывы, прежде чем сделать заказ.
Когда открывать спор?
По истечении гарантированного срока доставки заказа. Обычно это происходит на 61-й день после того, как ожидается посылка. Менеджер интернет-магазина может попросить вас закрыть спор и продлить время ожидания еще на 20 дней. Однако не стоит попадаться на эту уловку. Возможность открыть новый спор будет отменена через 15 дней.
